Conditions de livraison et de remboursement

سياسة الإستبدال والإسترجاع: 

تماشيا مع سياستنا التي تعطي أولوية لإرضاء الزبون، وفي سبيل توفير أفضل تجربة تسوق نوفر لكم في HorizonTech إمكانية إستبدال السلع التي تصلكم بمنتجات أخرى بطريقة سهلة وسريعة بدون تعقيدات خلال 3 أيام من تاريخ الإستلام.

أنواع الإستبدال:

01: استبدال مجاني: إذا كانت السلعة متضررة، وصلتك بالخطأ أو لا تعمل بصورة صحيحة سيتم إستبدال السلعة وإرسال أخرى مكانها مجانا بدون الحاجة لدفع رسوم التوصيل مرة أخرى ( وهذا بعد مطالعة دليل المستخدم و الإتصال بنا و التأكد من أنه لا يعمل حقا ).

02: استبدال غير مجاني: في حالة وصلك المنتج لكنك غيرت رأيك ولم تستعمله يمكنك طلب إستبداله مع دفع مصاريف الإستبدال، مقدرة بـ800دج + مصاريف التوصيل حسب الولاية.

ملاحظة: 

01: لا يمكن إسترجاع مبلغ التوصيل لأن خدمة التوصيل تقوم بها شركة معتمدة من طرفنا ولا يمكن أبدا إسترجاء مبلغ خدمة تمت بالفعل 

02: يمكن تغيير المنتج بمنتج آخر ولايمكن إسترجاع قيمته نقدا

03: في حال إرجاع السلع يجب أن تكون بحالة جيدة من الداخل والخارج ونظيفة وفي عبوتها الأصلية، و تغليفها الأصلي ويحق للموقع رفض طلب الإستبدال إذا لم يستوفي كل هذه الشروط.

خطوات إستبدال المنتج

في حالة تم موافقة طلب الإستبدال من طرفنا، يتم تزويد المستهلك بوثيقة التوصيل بإرسالها له في إيميله و يتوجب عليه إرسال المنتج لمعاينته وذلك بالتوجه إلى أقرب مكتب توصيل لشركة التوصيل المعتمدة من طرفنا وتسليمهم المنتج مع تغليفه جيدا

بعد وصول المنتج لخدمة ما بعد البيع الخاصة بنا يتم فحص المنتج ويحق لنا رفض المنتج وإعادته إلى المستهلك والذي يتحمل مصاريف التوصيل في حالة إكتشاف تحايل من طرف المستهلك أو تبين أن امستهلك إستعمل المنتج.